Politique de retour et de remboursement

Les créations proposées sur Les Canards du Marché sont des pièces artisanales uniques réalisées à la main. Chaque article possède ses propres caractéristiques, nuances, reliefs, traces de fabrication et finitions artisanales. Ces particularités ne constituent ni un défaut, ni une non-conformité.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des photographies, descriptions, dimensions et caractéristiques du produit.

Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour les motifs suivants :

• changement d’avis ;
• erreur de choix ;
• attente personnelle non satisfaite ;
• différences mineures de teinte, veinage, texture, relief ou finition ;
• appréciation subjective du produit.

Chaque création étant unique, il est impossible de fournir un exemplaire strictement identique aux photographies de présentation.

Le client accepte expressément qu’une variation naturelle puisse exister entre les visuels du site et l’article reçu.

Toute réclamation pour dommage lié au transport doit être signalée dans un délai maximal de 24 heures après la livraison à : commande.moncanard@gmail.com

Le dossier devra obligatoirement contenir :

• le numéro de commande ;
• des photographies du colis fermé ;
• des photographies du colis ouvert ;
• des photographies détaillées du produit.

Aucune réclamation incomplète ou transmise hors délai ne pourra être prise en compte.

Aucun remboursement automatique n’est accordé.

Après examen du dossier, Les Canards du Marché se réserve seul le droit de décider :

• d’un refus de la réclamation ;
• d’un avoir ;
• d’un remboursement partiel ;
• ou, à titre exceptionnel, d’un remboursement total.

Les frais de retour ne sont jamais remboursés sauf accord écrit préalable.